En Retry? queremos que estés 100% conforme con tu compra. Si necesitás realizar un cambio o devolución, te contamos cómo hacerlo de forma fácil y segura 👇
Podés solicitar el cambio o devolución dentro de los 15 días corridos desde que recibiste tu pedido.
Pasado ese plazo, no podremos garantizar la disponibilidad del producto ni aceptar devoluciones.
Para poder gestionar el cambio o devolución, el producto debe estar:
En perfecto estado, sin uso, sin lavar y con todas sus etiquetas y empaques originales.
Acompañado del comprobante de compra o ticket de cambio.
No se aceptan cambios de productos en liquidación o con descuentos especiales, salvo por fallas de fabricación.
En persona
Podés hacerlo en cualquiera de nuestros puntos de retiro, presentando el ticket de cambio y las etiquetas correspondientes.
(Coordiná previamente por mail o redes para asegurarte de que tengamos stock del nuevo talle o modelo.)
Desde tu domicilio
Escribinos a [email protected] con el asunto “Cambio/Devolución + tu número de pedido”.
Te vamos a responder con los pasos a seguir y la dirección a la que deberás enviar el producto.
Los costos de envío corren por cuenta del comprador, salvo que se trate de un error nuestro o una prenda defectuosa.
En caso de devolución, el reintegro se realizará una vez recibido y verificado el estado del producto.
No se realizan reembolsos en efectivo por compras presenciales; en esos casos se ofrece un vale por el mismo monto para usar en la tienda.
Si el cambio es por una falla de fabricación o envío incorrecto, nosotros cubrimos los gastos y gestionamos todo el proceso.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan las condiciones mencionadas.
